NahnuWeb menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk menjaga informasi pribadi yang kami terima ketika Anda mengunjungi website, menghubungi kami, atau menggunakan layanan NahnuWeb.
Privacy Policy (“Kebijakan Privasi”) ini menjelaskan jenis informasi yang dapat kami kumpulkan, bagaimana informasi tersebut digunakan, disimpan, dan dibagikan, serta pilihan dan hak Anda terkait informasi pribadi Anda.
Dengan menggunakan website atau layanan NahnuWeb, Anda memahami praktik pengelolaan informasi sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami dapat mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara langsung ketika menghubungi atau menggunakan layanan NahnuWeb.
Informasi tersebut dapat meliputi:
- nama;
- alamat email;
- nomor telepon atau WhatsApp;
- nama perusahaan atau bisnis;
- informasi mengenai kebutuhan website;
- informasi proyek;
- isi pesan atau komunikasi dengan kami;
- informasi transaksi dan pembayaran;
- materi yang diberikan untuk keperluan pengerjaan website; dan
- informasi lain yang secara sukarela Anda berikan kepada kami.
Kami hanya mengumpulkan informasi yang secara wajar diperlukan untuk menyediakan dan mengembangkan layanan NahnuWeb.
2. Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis
Ketika Anda mengunjungi website NahnuWeb, beberapa informasi teknis dapat dikumpulkan secara otomatis oleh server, layanan analytics, atau teknologi serupa.
Informasi tersebut dapat meliputi:
- alamat IP;
- jenis perangkat;
- sistem operasi;
- jenis dan versi browser;
- halaman yang dikunjungi;
- waktu dan durasi kunjungan;
- sumber kunjungan atau referral;
- perkiraan lokasi berdasarkan alamat IP; dan
- data teknis lainnya mengenai interaksi dengan website.
Informasi ini terutama digunakan untuk keamanan, analisis penggunaan website, pemeliharaan, serta peningkatan kualitas layanan.
3. Cookies dan Teknologi Serupa
Website NahnuWeb dapat menggunakan cookies atau teknologi serupa untuk membantu website berfungsi dengan baik dan memahami bagaimana pengunjung menggunakan website.
Cookies dapat digunakan untuk:
- menjalankan fungsi dasar website;
- mengingat preferensi tertentu;
- mengukur performa website;
- memahami perilaku dan interaksi pengunjung;
- melakukan analisis statistik; dan
- mengukur efektivitas kegiatan pemasaran atau periklanan.
Beberapa cookies dapat ditempatkan oleh layanan pihak ketiga yang digunakan pada website NahnuWeb.
Anda dapat mengatur atau menonaktifkan cookies melalui pengaturan browser. Namun, menonaktifkan cookies tertentu dapat memengaruhi fungsi website.
Apabila diwajibkan oleh ketentuan yang berlaku, NahnuWeb dapat meminta persetujuan sebelum menggunakan cookies yang tidak bersifat esensial.
4. Cara Kami Menggunakan Informasi
Informasi yang kami kumpulkan dapat digunakan untuk:
- menanggapi pertanyaan dan permintaan Anda;
- memberikan konsultasi mengenai layanan;
- membuat penawaran dan estimasi proyek;
- memproses pemesanan;
- mengembangkan dan menyelesaikan website pelanggan;
- mengelola pembayaran dan administrasi;
- memberikan dukungan dan pemeliharaan;
- berkomunikasi mengenai proyek;
- meningkatkan kualitas website dan layanan NahnuWeb;
- melakukan analisis penggunaan website;
- menjaga keamanan website dan layanan;
- mencegah penyalahgunaan atau aktivitas yang melanggar hukum;
- memenuhi kewajiban hukum; dan
- menjalankan kegiatan operasional NahnuWeb yang relevan.
NahnuWeb tidak akan menggunakan informasi pribadi untuk tujuan yang secara material berbeda tanpa dasar yang sesuai atau pemberitahuan kepada Anda apabila diperlukan.
5. Dasar Pemrosesan Informasi
NahnuWeb memproses informasi pribadi berdasarkan kebutuhan untuk menjalankan layanan dan hubungan dengan pelanggan, persetujuan apabila diperlukan, kepentingan yang sah dalam menjalankan dan meningkatkan layanan, serta kewajiban berdasarkan peraturan yang berlaku.
Kami berupaya memastikan bahwa pemrosesan data dilakukan secara wajar dan sesuai dengan tujuan pengumpulan informasi tersebut.
6. Data Pelanggan dalam Proyek Website
Dalam proses pengerjaan website, pelanggan dapat memberikan materi atau data yang diperlukan untuk proyek.
Data tersebut dapat berupa:
- informasi bisnis;
- data produk atau layanan;
- informasi kontak;
- akun atau akses teknis;
- database;
- konten website; atau
- informasi lain yang diperlukan untuk pengembangan website.
NahnuWeb akan menggunakan informasi tersebut sebatas yang diperlukan untuk melaksanakan proyek dan memberikan layanan yang telah disepakati.
Pelanggan bertanggung jawab memastikan bahwa data yang diberikan kepada NahnuWeb diperoleh dan digunakan secara sah.
7. Kredensial dan Akses Teknis
Dalam beberapa proyek, pelanggan mungkin perlu memberikan akses sementara ke layanan seperti:
- hosting;
- domain;
- Content Management System (CMS);
- database;
- email;
- repository;
- dashboard layanan pihak ketiga; atau
- layanan teknis lainnya.
NahnuWeb akan menggunakan akses tersebut hanya untuk keperluan yang berkaitan dengan pengerjaan atau pemeliharaan proyek.
Pelanggan disarankan mengganti password atau mencabut akses yang tidak lagi diperlukan setelah proyek atau layanan terkait selesai.
NahnuWeb tidak akan meminta password atau kredensial yang tidak diperlukan untuk menjalankan layanan.
8. Pembayaran
Pembayaran atas layanan NahnuWeb dapat diproses melalui bank, payment gateway, e-wallet, atau penyedia pembayaran lainnya.
NahnuWeb dapat menyimpan informasi administratif mengenai transaksi seperti:
- nama pelanggan;
- nominal pembayaran;
- tanggal pembayaran;
- nomor transaksi atau referensi;
- status pembayaran; dan
- informasi lain yang diperlukan untuk pencatatan transaksi.
Apabila pembayaran diproses melalui penyedia pembayaran pihak ketiga, informasi keuangan tertentu dapat diproses langsung oleh penyedia tersebut sesuai dengan kebijakan privasi mereka.
9. Layanan Pihak Ketiga
NahnuWeb dapat menggunakan layanan pihak ketiga untuk mendukung operasional website dan layanan kami.
Layanan tersebut dapat mencakup:
- penyedia hosting dan domain;
- layanan analytics;
- layanan email;
- layanan komunikasi;
- payment gateway;
- penyimpanan cloud;
- Content Delivery Network (CDN);
- sistem keamanan;
- layanan formulir;
- platform periklanan; dan
- layanan teknologi lainnya.
Pihak ketiga tersebut dapat memproses informasi sesuai dengan fungsi layanan yang mereka berikan dan kebijakan privasi masing-masing.
Kami berupaya menggunakan penyedia layanan yang memiliki praktik keamanan dan privasi yang wajar.
10. Google Analytics dan Layanan Analytics
NahnuWeb dapat menggunakan Google Analytics atau layanan analytics lainnya untuk memahami bagaimana pengunjung berinteraksi dengan website.
Layanan analytics dapat mengumpulkan informasi seperti halaman yang dikunjungi, perangkat yang digunakan, sumber kunjungan, durasi kunjungan, dan interaksi lainnya.
Informasi tersebut digunakan untuk mengevaluasi dan meningkatkan performa website serta layanan NahnuWeb.
Pengumpulan dan pemrosesan data oleh penyedia analytics juga tunduk pada kebijakan masing-masing penyedia.
11. Periklanan dan Pengukuran Konversi
NahnuWeb dapat menggunakan platform periklanan seperti Google Ads atau layanan serupa untuk mempromosikan layanan dan mengukur efektivitas kampanye.
Teknologi seperti cookies atau conversion tracking dapat digunakan untuk mengetahui apakah interaksi tertentu terjadi setelah seseorang melihat atau mengklik iklan.
Data tersebut dapat digunakan untuk:
- mengukur performa iklan;
- memahami sumber calon pelanggan;
- melakukan optimasi kampanye; dan
- meningkatkan relevansi pemasaran.
Penggunaan teknologi periklanan akan dilakukan sesuai dengan pengaturan dan ketentuan yang berlaku.
12. WhatsApp dan Komunikasi Eksternal
Apabila Anda menghubungi NahnuWeb melalui WhatsApp, email, media sosial, atau platform komunikasi lainnya, informasi yang Anda berikan juga dapat diproses oleh penyedia platform tersebut.
Penggunaan platform eksternal tunduk pada kebijakan privasi masing-masing penyedia.
NahnuWeb menggunakan informasi komunikasi tersebut untuk menanggapi pertanyaan, memberikan layanan, serta mengelola hubungan dengan pelanggan.
13. Pembagian Informasi
NahnuWeb tidak menjual atau memperdagangkan informasi pribadi pelanggan kepada pihak lain.
Informasi dapat dibagikan secara terbatas apabila diperlukan kepada:
- penyedia layanan teknologi;
- penyedia hosting atau infrastruktur;
- penyedia pembayaran;
- penyedia analytics;
- mitra atau tenaga profesional yang membantu menjalankan layanan;
- pihak yang diwajibkan berdasarkan ketentuan hukum; atau
- pihak lain berdasarkan persetujuan Anda.
Informasi yang dibagikan dibatasi sejauh yang secara wajar diperlukan untuk tujuan terkait.
14. Penyimpanan Data
NahnuWeb menyimpan informasi pribadi selama diperlukan untuk menjalankan tujuan pengumpulan data, menyediakan layanan, menyelesaikan proyek, memenuhi kewajiban administratif, menangani perselisihan, atau memenuhi kewajiban hukum.
Periode penyimpanan dapat berbeda berdasarkan jenis informasi dan tujuan penggunaannya.
Informasi yang tidak lagi diperlukan dapat dihapus, dianonimkan, atau disimpan sesuai dengan kewajiban hukum yang berlaku.
15. Keamanan Data
NahnuWeb berupaya menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi informasi dari:
- akses tanpa izin;
- penggunaan yang tidak sah;
- perubahan;
- kehilangan;
- pengungkapan; atau
- kerusakan.
Langkah keamanan dapat mencakup pembatasan akses, penggunaan koneksi terenkripsi, autentikasi, backup, serta praktik keamanan teknis lainnya sesuai kebutuhan.
Namun, tidak ada metode penyimpanan atau transmisi data melalui internet yang dapat dijamin sepenuhnya aman.
16. Transfer dan Penyimpanan Data oleh Pihak Ketiga
Beberapa layanan pihak ketiga yang digunakan NahnuWeb dapat menyimpan atau memproses data pada server yang berada di luar Indonesia.
Apabila hal tersebut terjadi, pemrosesan data juga dapat tunduk pada hukum dan ketentuan privasi di lokasi tempat penyedia layanan tersebut beroperasi.
NahnuWeb akan menggunakan layanan pihak ketiga secara wajar dengan mempertimbangkan kebutuhan operasional dan perlindungan data.
17. Hak Anda
Sesuai dengan ketentuan peraturan yang berlaku, Anda dapat memiliki hak untuk:
- mengetahui informasi mengenai pemrosesan data pribadi Anda;
- meminta akses terhadap data pribadi tertentu;
- meminta perbaikan data yang tidak akurat;
- memperbarui informasi pribadi;
- meminta penghapusan data dalam kondisi tertentu;
- menarik persetujuan apabila pemrosesan didasarkan pada persetujuan;
- mengajukan keberatan atau permintaan terkait pemrosesan tertentu; dan
- menggunakan hak lain yang diberikan berdasarkan peraturan perlindungan data yang berlaku.
Permintaan terkait data pribadi dapat disampaikan melalui informasi kontak resmi NahnuWeb.
Kami dapat meminta informasi tambahan untuk memverifikasi identitas sebelum memproses permintaan tertentu.
18. Tautan ke Website Lain
Website NahnuWeb dapat berisi tautan menuju website atau layanan pihak ketiga.
NahnuWeb tidak bertanggung jawab atas praktik privasi, keamanan, maupun isi website pihak ketiga tersebut.
Kami menyarankan Anda membaca kebijakan privasi masing-masing layanan sebelum memberikan informasi pribadi.
19. Privasi Anak
Layanan NahnuWeb pada dasarnya ditujukan untuk individu, pelaku usaha, organisasi, dan pihak yang memiliki kapasitas untuk melakukan pemesanan layanan.
NahnuWeb tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi anak melalui website untuk tujuan pemasaran atau penawaran jasa.
Apabila kami mengetahui bahwa data anak telah dikumpulkan secara tidak semestinya, kami dapat mengambil langkah yang wajar untuk menghapus atau menangani informasi tersebut sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
20. Perubahan Kebijakan Privasi
NahnuWeb dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan perubahan layanan, teknologi, praktik operasional, atau ketentuan hukum.
Versi terbaru akan ditampilkan pada website NahnuWeb dengan mencantumkan tanggal pembaruan terakhir.
Kami menyarankan Anda meninjau halaman ini secara berkala untuk mengetahui perubahan yang berlaku.
21. Hubungan dengan Terms of Service
Kebijakan Privasi ini merupakan bagian dari ketentuan penggunaan layanan NahnuWeb dan harus dibaca bersama dengan Terms of Service NahnuWeb.
Apabila Anda menggunakan layanan NahnuWeb, ketentuan mengenai pelaksanaan proyek, pembayaran, tanggung jawab, dan penggunaan layanan juga tunduk pada Terms of Service yang berlaku.
22. Kepatuhan terhadap Peraturan
NahnuWeb berupaya mengelola data pribadi sesuai dengan ketentuan perlindungan data yang berlaku di Indonesia.
Pemrosesan data akan dilakukan berdasarkan tujuan yang relevan dengan layanan dan dengan memperhatikan prinsip perlindungan data pribadi yang berlaku.
23. Hubungi Kami
Apabila Anda memiliki pertanyaan, permintaan, atau keluhan mengenai Kebijakan Privasi atau pengelolaan data pribadi oleh NahnuWeb, silakan menghubungi kami melalui informasi kontak resmi yang tersedia pada website.